6月10日凌晨，王姬女士13岁的智障儿子在外婆的陪同下，由美国洛杉矶搭乘国航CA904航班前往北京时，被航班机长以安全为由逐下飞机。王姬女士在第一时间向国航有关方面电话投诉。6月11日，王姬女士向媒体公开了这件事。6月12日，国航发表了一封致王姬女士的公开信，对此事进行了解释。6月13日，王姬女士对国航的解释表示严重不满，并以“一个残疾儿童的母亲”的名义，向中国残联反映情况。为此，中国智力残疾人及亲友协会表示严重关注，并发表声明如下：

一、我们的态度

1、鉴于王姬女士和国航方面对事实的叙述差异很大，我们希望尽快组织有关人员，对此次事件的起因、经过、后果进行认真、全面的调查，迅速查清事实真相。

2、即使按国航CA904班机的一面之词，我们仍然认为机长采取驱逐手段是反应过度的表现。王姬之子属常旅客，此前多次乘机往返于洛杉矶和北京，此行还有外婆陪同。一个13岁智障儿童，无论怎样“情绪不稳”，都不可能“严重危害飞行安全”。如果机组人员再耐心一些，细致一些，我们相信终会找到妥善的解决办法。

3、在凌晨时分，将一个智障儿童连同他70岁的外婆强行赶下飞机，且未给予任何安置，于情于理，都说不过去。国航至今还辩称“合理合法”，我们不知理在何方？法在何处？我们要严肃指出：这是对弱势人士的极大不尊重，是歧视残疾人的表现。作为残疾人的代表组织，我们坚决支持王姬女士维护亲人权利的行动。

4、中国国际航空公司多年来在支持中国残疾人事业发展、为残疾人旅客提供空乘服务等方面做了大量工作，提供了许多方便周到的服务。此次事件应属该机长的个人行为，不代表国航服务的整体水平，但国航仍有改进工作的余地。《中共中央、国务院关于促进残疾人事业发展的意见》指出，要切实改进对残疾人的服务。公共服务机构只有不断提高服务质量和水平，才能适应形势发展的需要。

二、我们的希望

1、国航机长应认真检讨并向当事人公开道歉。

2、国航应给予当事人必要的经济和精神补偿。

3、国航作为国际知名航空公司和国内大型窗口服务行业领袖，同时也是2008年北京奥运会、残奥会合作伙伴，承担着保障奥运、残奥航空运输的重要任务。我们希望国航认真听取广大智力残疾人及其亲属的呼声，进一步加强对员工的培训和教育，查找问题，不断完善特殊旅客服务，杜绝此类事件的再次发生。

中国智力残疾人及亲友协会